En Viajesaislas respetamos tu privacidad y queremos que sepas qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con nuestra página web, solicitudes de información, reservas, viajes, eventos y comunicaciones, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Haya Kasmi El Morabit · Viajesaislas
NIF: 49637345X
Domicilio: C/ Vinebre 16, 2.º 2.ª, 43590 Jesús, Tarragona
Correo electrónico: info@viajesaislas.com
Teléfono: +34 657 02 44 26
Página web: https://viajesaislas.com

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de tu relación con Viajesaislas, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.

• Solicitudes de viaje: destino, número de plazas, lugar de origen, preferencias, motivaciones y respuestas facilitadas en los formularios.

• Reservas y contratación: datos identificativos y documentación necesaria para gestionar los servicios contratados.

• Facturación y pagos: información necesaria para gestionar cobros, facturas y obligaciones contables.

• Organización del viaje: información necesaria para coordinar alojamientos, transportes, actividades y comunicaciones del grupo.

• Suscripciones y eventos: datos facilitados para recibir información o participar en actividades organizadas por Viajesaislas.

• Navegación: datos técnicos y, cuando corresponda, información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Cuando resulte necesario gestionar información especialmente sensible, como datos de salud, se aplicarán las condiciones y garantías específicas exigidas por el RGPD.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

   3.1. Atención de consultas y solicitudes de plaza

Responder a solicitudes de información, valorar la participación en un viaje, organizar videollamadas y facilitar presupuestos o información precontractual.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o, según el tipo de consulta, interés legítimo debidamente evaluado.

   3.2. Reservas y contratación de viajes

Gestionar reservas, pagos, documentación, servicios turísticos y comunicaciones necesarias para ejecutar el viaje contratado.

Base jurídica: ejecución del contrato.

   3.3. Organización y coordinación de grupos

Facilitar la comunicación entre participantes y coordinadores, gestionar aspectos logísticos y comunicar información relevante durante el viaje.

Base jurídica: ejecución del contrato, dentro de lo necesario para prestar el servicio.

La incorporación a grupos de mensajería donde otros participantes puedan visualizar el número de teléfono u otros datos se informará específicamente y se gestionará conforme a una base jurídica adecuada.

   3.4. Obligaciones administrativas y legales

Gestionar facturación, contabilidad, obligaciones tributarias, reclamaciones y demás responsabilidades legalmente exigibles.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

   3.5. Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, próximos viajes, promociones, invitaciones a eventos y otras comunicaciones de Viajesaislas.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada o, cuando legalmente proceda, la excepción prevista para comunicaciones sobre servicios propios similares a los previamente contratados.

Podrás dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, sin coste.

   3.6. Funcionamiento y análisis de la web

Mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y analizar su funcionamiento mediante las herramientas y cookies que correspondan.

Base jurídica: interés legítimo para las operaciones de seguridad justificadas y consentimiento cuando sea exigible para cookies o tecnologías no necesarias.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los datos identificados como obligatorios en los formularios serán los necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

La falta de determinados datos puede impedir tramitar una reserva o contratar algunos servicios turísticos.

Los datos solicitados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento serán voluntarios y no condicionarán la contratación de un viaje.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.

• Consultas y solicitudes: durante su tramitación y, posteriormente, mientras exista una finalidad legítima de seguimiento o sea necesario atender posibles responsabilidades.

• Reservas y contratos: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.

• Facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y otras disposiciones aplicables.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento, sin perjuicio de conservar la información imprescindible para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.

• Datos técnicos y cookies: conforme a los periodos indicados en la Política de cookies y a la configuración de las herramientas utilizadas.

Cuando proceda, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles y posteriormente se eliminarán.

6. Destinatarios de los datos

Viajesaislas no comercializa bases de datos personales.

Para organizar y prestar los servicios contratados, puede ser necesario comunicar determinados datos a:

• Alojamientos, transportistas, operadores turísticos y empresas de actividades.

• Coordinadores, guías y colaboradores que participen en la prestación de los servicios.

• Aseguradoras y entidades relacionadas con la asistencia o gestión de incidencias, cuando corresponda.

• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.

• Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.

Asimismo, Viajesaislas puede utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento web, correo electrónico, formularios, comunicaciones, reservas y gestión administrativa, que tratarán los datos conforme a las funciones y responsabilidades que les correspondan.

Solo se comunicarán los datos adecuados y necesarios para cada finalidad.

Para gestionar las comunicaciones, formularios y servicios digitales, Viajesaislas utiliza herramientas de terceros, entre ellas MailerLite (gestión de suscripciones y correos electrónicos), Elementor (formularios web), Meta Platforms (publicidad y captación de clientes a través de Facebook e Instagram) y WhatsApp (comunicación con viajeros y personas interesadas).

El tratamiento de los datos por parte de estos proveedores se realizará conforme a sus respectivas funciones, condiciones de protección de datos y garantías legalmente exigibles.

7. Transferencias internacionales de datos

La organización de viajes fuera del Espacio Económico Europeo puede requerir la comunicación de datos personales a proveedores situados en los países de destino, cuando sea necesaria para gestionar los servicios turísticos contratados.

Estas comunicaciones se realizarán conforme a los mecanismos previstos en el RGPD, incluidas las decisiones de adecuación, las garantías apropiadas o las excepciones legalmente aplicables.

El uso de determinados proveedores tecnológicos también puede implicar transferencias internacionales, que deberán contar con una base válida y las garantías exigidas por la normativa.

La información específica sobre dichas transferencias y las garantías aplicables podrá solicitarse a través de info@viajesaislas.com.

El uso de MailerLite, Meta y WhatsApp puede implicar el tratamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, Viajesaislas verificará la existencia de mecanismos válidos conforme al RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos, cuando sean aplicables:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar su rectificación.

• Solicitar su supresión.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, puedes escribir a info@viajesaislas.com.

Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es.

9. Seguridad y confidencialidad

Viajesaislas aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos de los tratamientos realizados para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a los datos se limitará a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para desarrollar sus funciones.

10. Datos de menores de edad

Cuando participen menores de edad en viajes familiares, Viajesaislas podrá tratar los datos necesarios para gestionar su participación, documentación, alojamiento, transporte y demás servicios contratados.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, se respetarán las condiciones legales aplicables a los menores y, cuando corresponda, se recabará la autorización de sus representantes legales.

Se adoptarán medidas específicas para proteger sus datos personales y su imagen.

11. Imágenes y material audiovisual

Durante los viajes pueden realizarse fotografías y grabaciones con fines organizativos o para documentar la experiencia.

La publicación de imágenes identificables de participantes con fines publicitarios o promocionales se realizará con la autorización correspondiente o con otra base jurídica válida, según el caso.

La autorización para el uso promocional de imágenes se gestionará de forma diferenciada de la contratación del viaje, sin condicionar la participación a su concesión.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

La página web puede utilizar cookies técnicas y, cuando estén habilitadas, herramientas de analítica, medición publicitaria u otras tecnologías similares.

Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se haya obtenido el consentimiento exigible.

Puedes consultar información adicional y gestionar tus preferencias en la Política de cookies y en el sistema de configuración habilitado en la web.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Viajesaislas no contempla adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar a los viajeros.

La utilización de herramientas publicitarias o de medición puede implicar tratamientos de segmentación, que deberán informarse de acuerdo con su configuración real y la normativa aplicable.

14. Actualizaciones de esta política

Viajesaislas podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos u organizativos.

La versión vigente estará disponible en la página web, con indicación de su fecha de actualización.

Cuando una modificación lo requiera legalmente, se facilitará información adicional o se solicitará un nuevo consentimiento.