1 – Datos identificativos del responsable de la web

Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:

• Nuestra denominación social es: Viajesaislas – Haya Kasmi el Morabit
• Su CIF ES-49637345X.
• Su domicilio social se encuentra en C/Vinebre s/n, Raval de Jesús, Tarragona, España.
• Email: info@viajesaislas.com
• Su actividad social es: Consultoría, asesoría y acompañamiento en viajes.

2 – Objeto de las condiciones

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de Viajesaislas a través de su sitio web https://viajesaislas.com.

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Viajesaislas se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3 – Intervinientes

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://viajesaislas.com será realizado entre el “Cliente” y “ Viajesaislas”.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.

4 – Derecho de exclusión

Viajesaislas se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

5 – Proceso de contratación electrónica

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago de la reserva del servicio que ofrece Viajesaislas. 

Segunda Fase. Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.

Tercera Fase. Tras completar los datos, se procederá al pago de la reserva del servicio de Viajesaislas, pudiendo realizarse mediante transferencia bancaria o Bizum.

Dicha reserva implica el inicio inmediato del servicio de diseño, planificación, asesoramiento y/o coordinación, así como el bloqueo de una plaza en un grupo con disponibilidad limitada.

En consecuencia, la reserva tiene carácter no reembolsable, salvo en los casos expresamente contemplados en las presentes condiciones.

Al realizar el pago, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente estas condiciones, incluyendo la renuncia al derecho de desistimiento en los términos establecidos en el apartado correspondiente.

Una vez realizado este paso, se enviará al usuario la confirmación de la reserva y la factura correspondiente.

6 – Condiciones económicas y forma de pago

6.1- ¿Qué productos tenemos en Viajesaislas?

• Servicios de asesoría para viajes en grupo.
• Acompañamiento para viajes en grupo.

Los precios de acceso a todos los servicios, incluyen IVA, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.

Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la  Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Viajesaislas. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Las promociones, descuentos u ofertas no son acumulables entre sí.

Viajesaislas no ofrece protección de precios ni reembolsos en caso de cambios en tarifas, promociones o condiciones posteriores a la contratación.

6.2- Formas de pago

El pago se efectuará a través de transferencia bancaria o Bizum admitiendo también cualquiera de los siguientes medios:

Pago con PayPal; permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal http://www.paypal.com

6.3- Idioma

Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros servicios es en español.

7 – Propiedad intelectual e industrial

Viajesaislas por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Viajesaislas o bien de sus licenciantes. Viajesaislas es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Viajesaislas, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Viajesaislas.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Viajesaislas. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Viajesaislas.

8 – Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.

No obstante, y en aplicación de las excepciones previstas en el artículo 103 de dicha normativa, este derecho no será aplicable en los siguientes casos:

• Cuando el servicio haya comenzado, con el consentimiento previo expreso del Cliente.

• Cuando se trate de servicios personalizados o adaptados a las necesidades del Cliente.

• Cuando implique la reserva de una plaza en un grupo con disponibilidad limitada.

Los servicios ofrecidos por Viajesaislas implican:

• El inicio inmediato de tareas de diseño, planificación, asesoramiento y coordinación.

• La asignación de recursos desde el momento de la reserva.

• El bloqueo de una plaza que no puede ser ofrecida a otros clientes.

Por ello, en el momento de realizar la contratación, el Cliente:

• Solicita expresamente el inicio inmediato del servicio.

• Reconoce que el servicio comienza desde el momento del pago.

• Acepta que pierde su derecho de desistimiento.

En consecuencia, no procederá devolución alguna una vez realizada la reserva, incluso dentro del plazo de 14 días naturales.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá cancelar su participación en cualquier momento, notificándolo por escrito.

En relación con la cancelación:

• El importe abonado en concepto de reserva o depósito no será reembolsable en ningún caso, al corresponder al inicio del servicio y al bloqueo de plaza.

• En caso de existir pagos adicionales, se podrán aplicar las siguientes condiciones en función de la antelación:

  • Más de 90 días: posibilidad de cambio de fecha o bono (no reembolso) a discreción de Viajesaislas.

  • Entre 89 y 60 días: pérdida del depósito y posible retención parcial

  • Entre 59 y 30 días: pérdida del depósito + 50% del importe restante

  • Menos de 30 días: pérdida del 100% del importe abonado

• En caso de no presentación o abandono del viaje, se perderá la totalidad del importe abonado.

• Si en el momento de la cancelación ya se hubieran abonado servicios a proveedores externos, el Cliente deberá asumir dichos costes para no perjudicar al resto del grupo.

El Cliente reconoce que se trata de un servicio personalizado, con plazas limitadas y sujeto a disponibilidad, por lo que las presentes condiciones prevalecen sobre cualquier expectativa de devolución.

9 – Exoneración de responsabilidades

Viajesaislas no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

10 – Tratamiento de datos personales

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Viajesaislas en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a viajesaislas@gmail.com

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en  C/Vinebre s/n, Raval de Jesús, Tarragona, España., o al correo electrónico: viajesaislas@gmail.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

11 – Causas de disolución de contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Viajesaislas si no estás satisfecho con nuestro servicio.

Viajesaislas puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Viajesaislas inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.Serán causas de disolución de contrato:

• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Viajesaislas.
• También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
• Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

12 – Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Viajesaislas y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Condiciones Generales de Contratación a 1 de julio 2025.